Politique d'expédition

Politique d'expédition – KindPaw

Chez KindPaw, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition transparente et sans heurts. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

ZONE D'EXPÉDITION

  • Pays : Nous livrons actuellement aux États-Unis et en Europe.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Aux États-Unis : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ ; tarif forfaitaire de 4,95 $ pour les commandes de moins de 100 $.
  • Pas de frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués au moment du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Dernière heure de commande : 22 h 00, heure normale du Centre (Chicago).
  • Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE TRANSIT

  • Délai de transit estimé :
    • National : 4 à 8 jours ouvrables.
  • Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
  • Délai total de livraison estimé : 5 à 11 jours ouvrables.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

  • Transporteurs fiables : Nous expédions principalement via USPS 
  • Emballage écologique : Des matériaux durables sont utilisés pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
  • Suivez votre commande : Suivez votre envoiici.
  • Assistance : Pour toute question concernant le suivi, visitez notre page Contactez-nous .

PROCÉDURE POUR LES ARTICLES MANQUANTS

  • Signalement d'articles manquants : Contactez le service client dans les 7 jours suivant la livraison à shop@kindpaw.org
  • Résolution : Nous résoudrons le problème rapidement en envoyant un remplacement ou en émettant un remboursement.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à shop@kindpaw.org

  • Nom du site web : KindPaw Org
  • Adresse : 35 Wa8 The Green, Dover, DE, 19901, US.
  • E-Mail : shop@kindpaw.org
  • Formulaire de contact : Disponible sur kindPaw.org dans la section "Contactez-nous" .

Service clientèle

  • Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.
  • Adresse commerciale : 35 Wa8 The Green, Dover, DE, 19901, US.
  • Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 19 h 30.

Merci d'avoir fait vos achats chez KindPaw ! Votre satisfaction est notre priorité absolue.